常見問題分類

平臺店鋪申訴及開票流程

如何申訴

在用戶中心-問題申訴  點擊“可申訴訂單”,選擇需要申訴的訂單,點擊“申訴

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填寫:申訴類型,修改申訴人和申訴人手機號(如果需要修改),申訴電話(非必填),申訴內容,上傳附件(憑證)以及申訴數量(根據申訴類型自動判斷是否展示),點擊“提交申訴

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提交申訴后,可以在申訴記錄中查看進度,涉及3個狀態:

1)待處理:提交后,等待平臺客服人員處理

2)處理中:平臺人員處理意見為同意,但涉及款項,退款未完成(一般在3~7個工作日內退還金額)

3)已完成:平臺人員處理意見為同意,已完成退款

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如何開票

在用戶中心-申請開票  選擇需要申請的訂單,點擊“申請開票”,選擇發票類型,確認

發票信息準確無誤后,輸入收票人,收票人手機號,收票地址,和輸入本次開票數量,點擊

“提交”。賣方會在收到請求后進行開票操作。在開票主界面上可以看到開票狀態,開票金額等信息。點擊“發票詳情”可以看到相應的發票信息

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